Seis a cada dez pessoas estão propensas a trocar de banco, aponta Google

O dado de um estudo do Google, encomendado aos institutos Quantas e Ligas Pesquisas e divulgado nesta terça-feira (15), voltada às tendências do setor, pontua que 57% das pessoas consideram trocar seu banco principal, com 17% do total afirmando que há “muita chance” de optarem pela mudança.  

Um outro levantamento, desta vez, organizada pelo Distrito, revela a existência de mais de 1,3 mil startups financeiras no país, e que os brasileiros bancarizados têm contas em cerca de quatro instituições financeiras, em média, mas consideram apenas duas como suas principais, responsáveis pela movimentação da maioria das transações.

Também é apontado que os consumidores têm conhecimento de mais de 20 bancos e já utilizaram os serviços de ao menos sete deles. Segundo os dados, os motivos que levam os brasileiros a considerar um banco como de uso “principal” incluem a frequência de transações, apontada por 77% dos entrevistados, o recebimento de salário (58%), a oferta de crédito (49%) e a concentração de seus investimentos (44%).

Os dois pilares centrais da decisão são a experiência digital e a segurança dos usuários, características que contrapõem os grandes bancos tradicionais e os nativos digitais na concepção dos consumidores

O estudo mostra que os grandes bancos têm maiores chances de serem escolhidos por consumidores das classes A e B, enquanto os digitais se destacam na classe C. No entanto, o executivo frisa que os consumidores brasileiros estão cada vez menos apegados a marcas no setor bancário, pesquisando por melhores serviços independentemente de qual instituição seja a provedora.
 
 
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