Negociação virtual de dívidas representa 40% do volume de acordos para os bancos

Os acordos de negociação de dívidas feitos online ganham cada vez mais espaço no segmento bancário. Em algumas instituições financeiras, este número já representa 40% do total de acordos realizados. De acordo com Fábio Moraes, diretor de Educação Profissional e Financeira da Febraban, dispensar o deslocamento até uma agência e a flexibilidade de horário estão entre as principais razões que levam o consumidor a optar pelo ambiente virtual. Além disso, a privacidade no atendimento também é levada em consideração, já que não é necessário o contato telefônico. “A negociação online deverá superar a física”, prevê ele.
 
Segundo a Pesquisa Febrabande Tecnologia Bancária, 35% das transações bancárias são feitas através do mobile banking, atualmente. Se somado com o internet banking, as operações somam 57%. O modelo de negociação virtual fez com que os grandes bancos brasileiros investissem ainda mais nesta modalidade para facilitar o pagamento de débitos em atraso.
 
Para se ter uma ideia, as renegociações efetivas em plataformas digitais do Itaú Unibanco cresceu 72% no ano passado, segundo os dados mais atualizados da instituição. Já os acordos realizados em operações digitais do Banco do Brasil, avançaram 163% de janeiro de 2017 até agora, de acordo com Simão Kovalski, diretor de Reestruturação de Ativos Operacionais do BB. O Santander também notou um crescimento nas operações online, que hoje representam 30%  dos acordos de renegociação feitos pelo banco.  O avanço no número de negociações de débito do Bradesco ficou concentrado nas operações realizadas pelo celular (30%). Por fim, a média de acordos feitos online da Caixa foi seis vezes maior em 2018 comparado a 2016.
 
Leia na íntegra http://www.cidademarketing.com.br/marketing/2019/03/07/bancos-apostam-em-negociacao-de-dividas-com-consumidores-de-forma-virtual/