Na onda do Nubank, bancos turbinam aplicativos de cartões

São Paulo – O sucesso da administradora de cartões Nubank e seu conceito de maior transparência e controle de gastos no plástico, disponíveis em um aplicativo no celular, fez os grandes bancos se mexerem para oferecer funcionalidades semelhantes em seus apps.

O movimento mais recente foi anunciado pelo Santander, que lançou o aplicativo Way. Mas Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Caixa também vêm, de modo mais discreto, seguindo essa tendência.

Para adicionar mais funcionalidades e permitir um maior gerenciamento de gastos, os bancos criam um novo aplicativo apenas para cartões, separados dos serviços e informações da conta corrente.

O Way, por exemplo, é o primeiro app do Santander específico para os cartões do banco, diz Rodrigo Cury, superintendente executivo da área de cartões. “A tecnologia incentivou a necessidade de dar informações mais rápidas e de forma amigável aos clientes, sem que ele precise ir até a agência ou ligar na central de atendimento”.

Já o Itaucard, do Itaú, foi recentemente reformulado com o objetivo de torna-lo mais semelhante aos aplicativos das empresas de tecnologia. Entre as funcionalidades adicionadas, está o acompanhamento de compras em tempo real, através de uma linha do tempo mais organizada e com mais detalhes, com informações sobre a data e o estabelecimento onde a compra foi realizada, além do valor em real, no caso de compras internacionais

O aplicativo para cartões do Bradesco foi lançado em outubro, conta Rita Castro, superintendente executiva da Bradesco Cartões. “A ideia é que o cliente, correntista ou não do Bradesco, consiga ter controle de todos os seus cartões em um mesmo lugar”.

O Banco do Brasil chegou na versão definitiva do Ourocard em setembro. De acordo com o diretor de meios de pagamento do BB, Rogério Panca, o objetivo é dar todas as informações para o cliente, na hora que precisar. “Ele consegue consultar o saldo da fatura em tempo real e, ao mesmo momento, ver quantos pontos são gerados no programa de fidelidade do banco”. Uma funcionalidade oferecida pelo app Ourocard é a contestação de compras feitas com o plástico. Ao clicar nas informações sobre a transação, o cliente encontra a opção. Basta então explicar o motivo para abrir o processo.

A Caixa iniciou este mês os testes da primeira versão do aplicativo Cartões Caixa, que já pode ser baixado em aparelhos com sistema iOs e Android.

Conheça abaixo os aplicativos para cartões de crédito dos grandes bancos e compare quais funcionalidades oferecidas pelo Nubank já estão disponíveis para usuários de cartões tradicionais:

Santander

Aplicativo: Santander Way (iOs e Android)
Lançamento: novembro de 2016

Mostra valores das próximas faturas até a última parcela da compra mais longa? Não
Mostra gastos em tempo real? Sim
Permite bloquear o cartão? Sim
Mostra a pontuação no programa de fidelidade? Sim
Permite trocar pontos acumulados no cartão fidelidade? Sim
Mostra valores de taxas, como IOF e câmbio, além do número de parcelas? Sim
Mostra o limite de crédito disponível? Sim
Permite gerenciar o limite de crédito? Sim
Mostra o melhor dia para realizar compras? Sim
Permite atendimento pelo aplicativo? Não
Gera gráfico de gastos? Sim
Envia notificações de compras? Não
Dá detalhes para identificar as compras? Sim. Divide operações por segmento, como transporte, saúde e alimentação

Itaú

Aplicativo: Itaucard (iOs e Android)
Lançamento: 2013

Mostra valores das próximas faturas até a última parcela da compra mais longa? Não
Mostra gastos em tempo real? Sim
Permite bloquear o cartão? Sim. O cliente pode solicitar o bloqueio pelo chat e informar o motivo.
Mostra pontuação no programa de fidelidade? Sim, na tela da página principal e no menu de serviços “Programa de pontos”. Mostra o extrato atual e os pontos a expirar.
Permite trocar pontos acumulados no cartão fidelidade? Não
Mostra valores de taxas, como IOF e câmbio, além do número de parcelas? Sim
Mostra o limite de crédito disponível? Sim, na página principal do aplicativo, tanto o disponível como o utilizado.
Permite gerenciar o limite de crédito? Não
Mostra o melhor dia para realizar compras? Sim, na página principal do aplicativo.
Permite atendimento pelo aplicativo? Sim, pelo chat
Gera gráfico de gastos? Não

Bradesco

Aplicativo: Bradesco Cartões (Android)
Lançamento: outubro de 2016

Mostra valores das próximas faturas até a última parcela da compra mais longa? Não
Mostra gastos em tempo real? Sim
Permite bloquear o cartão? Não
Mostra pontuação no programa de fidelidade? Não, mas redireciona para o app do programa de fidelidade
Permite trocar pontos acumulados no cartão fidelidade? Não, mas redireciona para o app do programa de fidelidade
Mostra valores de taxas, como IOF e câmbio, além do número de parcelas? Sim, no ícone “Taxas mensais” da fatura
Mostra o limite de crédito disponível? Sim, por meio de barras coloridas
Permite gerenciar o limite de crédito? Não
Mostra o melhor dia para realizar compras? Sim
Permite atendimento pelo aplicativo? Não
Gera gráfico de gastos? Sim, por segmento de despesa
Envia notificações de compras? Sim, por SMS
Dá detalhes para identificar as compras? Sim. Divide operações por segmento, como transporte, saúde e alimentação

Banco do Brasil

Aplicativo: Ourocard (iOs e Android)
Lançamento: setembro de 2016

Mostra valores das próximas faturas até a última parcela da compra mais longa? Sim. Em uma linha do tempo
Mostra gastos em tempo real? Sim
Permite bloquear o cartão? Sim
Mostra pontuação no programa de fidelidade? Não, apenas pontos gerados por compra
Permite trocar pontos acumulados no cartão fidelidade? Não
Mostra valores de taxas, como IOF e câmbio, além do número de parcelas? Sim
Mostra o limite de crédito disponível? Sim
Permite gerenciar o limite de crédito? Não
Mostra o melhor dia para realizar compras? Não
Permite atendimento pelo aplicativo? Não
Gera gráfico de gastos? Não
Envia notificações de compras? Sim, por SMS
Dá detalhes para identificar as compras? Sim. Mostra fotos tiradas com o celular no dia

Caixa

Aplicativo: Cartões Caixa (Android)
Lançamento: novembro de 2016

Mostra valores das próximas faturas até a última parcela da compra mais longa? Não
Mostra gastos em tempo real? Sim
Permite bloquear o cartão? Sim
Mostra pontuação no programa de fidelidade? Não
Permite trocar pontos acumulados no cartão fidelidade? Não
Mostra valores de taxas, como IOF e câmbio, além do número de parcelas? Sim
Mostra o limite de crédito disponível? Sim. A informação é dividida por cartão na tela principal.
Permite gerenciar o limite de crédito? Não
Mostra o melhor dia para realizar compras? Sim, na tela principal.
Permite atendimento pelo aplicativo? Não
Gera gráfico de gastos? Não
Envia notificações de compras? Sim, por SMS.
Dá detalhes para identificar as compras? Não