BTG Pactual/Banco Pan lidera ranking de reclamações

O Banco Central (BC) divulgou nesta última quinta-feira (20) o ranking de avaliação de reclamações direcionadas às maiores instituições financeiras no primeiro trimestre deste ano e mostra o conglomerado BTG Pactual/Banco Pan como líder de contestações.
 
A lista divulgada pelo Banco Central é construída com base em um indicador que leva em conta o número de queixas recebidas, aquelas consideradas procedentes e o número de clientes de cada banco.
 
De janeiro a março de 2023, o BTG Pactual/Banco Pan atingiu 71,89 pontos no ranking, resultado de 1.608 reclamações procedentes em um universo de 22,371 milhões de clientes. Na sequência, vieram Inter (33,24 pontos), C6 Bank (29,09 pontos), Pagbank-Pagseguro (27,23), Bradesco (23,05) e Votorantim (17,59).
 
As principais queixas registradas no período estavam ligadas a irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito e à oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada.