BTG Pactual/Banco Pan lidera ranking de reclamações do BC

O ranking de reclamações direcionado às maiores instituições financeiras e elaborado pelo Banco Central foi divulgado nesta quinta-feira, 19, e aponta que o BTG Pactual/Banco Pan liderou o ranking no quarto trimestre de 2022. A lista é construída com base em um indicador que leva em conta o número de queixas recebidas. Quanto maior a pontuação da instituição, pior foi o seu desempenho.
 
De outubro a dezembro de 2022, o BTG Pactual/Banco Pan atingiu 76,13 pontos no ranking, resultado de 1.613 reclamações procedentes em um universo de 21,185 milhões de clientes. Na sequência, vieram Inter (36,90), C6 (33,13), PagBank-PagSeguro (23,52) e Bradesco (21,64).
 
As principais queixas registradas no período estavam ligadas a irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços.