AUTORREGULAÇÃO DOS CORRESPONDENTES E PROFISSIONAIS DE CRÉDITO NO PAÍS

Entra em vigor em março de 2022 a Autorregulação ANEPS, destinada a correspondentes e profissionais que atuam no mercado. Alicerçada em um rígido código de conduta e melhores práticas nas relações de consumo do Código de Defesa do Consumidor (CDC), bem como aspectos legais, contratuais, regulatórios, Estatuto do Idoso e Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), a Autorregulação tem como objetivo coibir abusos e irregularidades, sobretudo, dar transparência e segurança ao segmento.
 

Regimento Interno em três instâncias:
 

• Comitê de Governança, responsável pelas principais diretrizes da Autorregulação;

• Comitê Gestor, responsável pela operação e monitoramento de todo processo; e o

• Comitê de Ética, responsável pela análise e julgamento de denúncias e reclamações. Os correspondentes que aderirem ao sistema terão o selo de Autorregulação ANEPS.

• Canal específico para reclamações, denúncias e endereçamento de soluções, para os consumidores e correspondentes. Na plataforma, cada correspondente terá o seu próprio SAC.

A Associação Nacional dos Profissionais e Empresas Promotoras de Crédito e Correspondentes no País (ANEPS) é uma entidade constituída há mais de 20 anos, que representa os correspondentes em todo o Brasil.