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Operadoras de telecom facilitam oferta de crédito, recarga e seguros
Fonte: Valor Econômico - 30/04/2021 às 12h04
Com iniciativas que incluem participação e criação de fintechs, além de ecossistemas para oferecer seguro, crédito, contas, carteiras digitais e marketplaces com produtos e serviços, as operadoras de telecomunicações ajustam seu posicionamento junto ao segmento financeiro. Boa parte das novidades está atrelada a tornar mais fáceis as recargas de crédito, pagamentos de faturas e inclusão financeira do público de baixa renda.
A Claro é uma que se antecipou, com a oferta do seguro celular, em 2018, hoje adotado por quase 45% dos clientes pós-pagos e conta controle. Em breve o serviço será oferecido aos clientes de pré-pagos. Para estes, criou o SOS Recarga, que antecipa créditos de R$ 5 e R$ 10 para completar chamadas com desconto na recarga seguinte, além de apoio de machine learning para classificação de crédito e, no futuro, oferta de equipamentos ou serviços.
Em 2019, numa parceria com o banco Inbursa, do mesmo grupo, nasceu o Smartcred, empréstimo pessoal de até R$ 25 mil para pagamento em 36 vezes, destinado a usuários de pós-pagos. Lançada no ano passado para sua carteira de clientes pré-pagos, a conta digital Claro Pay passou, em março, a atender clientes de outras operadoras, oferecendo bônus de dados por recargas pelo app e inclusão gradual de outros serviços, como TV, música e vídeo.
A conta corrente pré-paga recebe valores via boleto e usa Pix para recebimentos e pagamentos, também feitos por código de barras. A instituição de pagamento tem o Inbursa como liquidante e parceria com a Tecban, para saques no Banco 24 Horas. Apesar da redução de receitas, as telcos têm capacidade de relacionamento com os clientes, diz o diretor de serviços financeiros da Claro, Maurício Santos.
A Tim Brasil, por sua vez, fechou em 2020 parceria e aporte no C6 Bank para oferecer serviços financeiros combinados com bônus de internet para pré-pagos. Hoje toda a base pode abrir conta no banco com cartão de débito e tag de pedágio sem custos, além de transferências via SMS ou app de mensagens e uso do app sem consumo do pacote de dados.
Além de bônus de dados, clientes controle e pós-pagos ganham desde taxas exclusivas para investimento em CDBs até cartão de crédito com seis meses gratuitos e RappiPrime.
O próximo projeto é instituir a carteira digital a partir de créditos pré-pagos. A Tim implementou Pix para pagamento de faturas, com QR Code. O Pix deve reduzir os cerca de R$ 1 bilhão gastos por ano pelas telcos em recolhimento de boletos e comissões para parceiros de recargas, informa o vice-presidente da Tim Brasil Renato Ciuchini.
Em dezembro, clientes pessoa jurídica (PJ) ganharam benefícios para investirem no C6, como maquininha de pagamentos com condições especiais e abertura de conta gratuita. O segmento conta ainda com locação de equipamentos eletrônicos da Plugify, benefícios de saúde da Doutorpass e tablets, modems e chips de dados sem pacotes de voz. Com 50 milhões de clientes, a Tim mira ainda segmentos como edutechs, healthtechs, energia, seguros e entretenimento.
A Vivo se posiciona como hub de serviços digitais e estendeu seu programa de benefícios para sua base de um milhão de PMEs. O Vivo Valoriza Empresas dá vantagens em serviços de startups, como PagSeguro (pagamentos), Creditas (crédito), Arquivei (gestão de notas fiscais) e Contabilizei (escritório contábil). Também criou o serviço de crédito pessoal , com limite de R$ 30 mil para clientes pós-pagos e controle e pagamento em 24 meses. Em março relançou o cartão de crédito Vivo Itaucard, com parcelamento em até 21 vezes de aparelhos e acessórios e cashback por compras no marketplace da operadora. Além do uso no marketplace, o Pix rende bônus em recargas em canais digitais e em breve deverá chegar a faturas, diz o vice-presidente Ricardo Hobbs.
Os desbancarizados estão na mira da Oi e da Surf Telecom. A primeira é pioneira no uso do Whatsapp para abertura e movimentação de conta digital gratuita, com pagamentos, transferências e recargas pelo app, inclusive via Pix. A parceira é a Conta Zap. A Oi Conta Zap está disponível para clientes de qualquer operadora, explica o diretor da Oi, Roberto guenzburguer.
A Surf optou por criar fintech própria. “Facilitar a recarga pelo usuário foi o primeiro passo”, diz João Bezerra Leite, membro do conselho. Já soma dois milhões de chips pré-pagos com marcas como Correios, BMG e Uber. A plataforma Surf Banking criada em 2019, oferece carteira digital para o usuário, cartão de crédito pré pago, recarga, transferência e pagamentos de contas, com saques e depósitos em agências do Correio, e crédito consignado em parceria com o BMG. Daí nasceu o microcrédito de até R$ 600 com pagamento via conta de luz. Iniciado com a CPFL, o serviço será estendido para EDP e Enel.
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