Reclamações bancárias

O Banco do Nordeste liderou no quarto trimestre do ano passado o ranking do Banco Central (BC) que avalia a qualidade das ouvidorias das instituições financeiras. Conforme divulgado na terça-feira pela autoridade monetária, a instituição teve nota 4,92. O valor máximo possível é 5. Na sequência, vieram: Votorantim (4,12), Caixa Econômica Federal (3,92), Midway (3,74) e Itaú (3,72). As cinco instituições integram o grupo primário do ranking, que inclui os dez maiores conglomerados financeiros do país. Levando em conta o grupo secundário, do qual fazem parte todas as demais instituições, o líder foi o CCB (5 pontos), seguido por Grupo Bonsucesso (4,83), Realiza Crédito, Finciamento e Investimento (4,68), Banco Triângulo (4,64) e Banco do Estado do Sergipe (4,09). Entre os critérios analisados pelo BC para o ranking, estão tópicos como prazo de resposta, qualidade da resposta e reclamações contra ouvidoria. (Estevão Taiar)
 
Fed e inclusão econômica

Loretta Mester, presidente do Federal Reserve de Cleveland, disse ontem que uma economia saudável significa não deixar os menos favorecidos economicamente para trás. “Inclusão econômica e oportunidade se cruzam com a missão do Federal Reserve de promover uma economia saudável e um sistema financeiro estável nos Estados Unidos", disse Mester, em uma aparição virtual. “Nossas decisões de política monetária, nossas ações como supervisores e reguladores de bancos, nosso papel no sistema de pagamentos e nossos esforços para promover o desenvolvimento da comunidade em áreas de renda baixa e moderada contribuem para alcançar um bom funcionamento da economia e do sistema financeiro onde todos podem participar". (Dow Jones Newswires)
 
Juros na Austrália

O Banco Central da Austrália (RBA, na sigla em inglês) anunciou a manutenção dos juros básicos e uma extensão inesperada de seu programa de compra de títulos do governo quando o atual expirar, em abril. Foi uma sinalização de sua determinação em apoiar a economia à medida que ela sai da recessão, ao mesmo tempo em que exerce pressão máxima para baixo sobre o dólar australiano. O presidente do RBA, Philip Lowe, disse após a decisão que a recuperação econômica da Austrália “está bem encaminhada e foi mais forte do que o estimado”. Mesmo assim, espera-se que a economia opere com considerável capacidade ociosa por algum tempo, disse ele. A taxa de desemprego permanece mais elevada do que o usual nas últimas duas décadas e, embora se espere uma queda, o cenário central do RBA é de que o desemprego se situe em torno de 6% no final deste ano e de 5,5% no final de 2022, Lowe disse. O RBA espera que o produto interno bruto suba 3,5% em 2021 e 2022. O BC anunciou ainda que manteve sua taxa básica de juros da economia do país em 0,10% e que continuará a ter como meta os rendimentos dos títulos do governo de três anos em 0,10%. (Dow Jones Newswires)