BC divulga ranking de reclamações

O Banco Central divulgou hoje (21) o ranking de reclamações direcionadas às maiores financeiras do terceiro trimestre deste ano, que possui como líder o Banco BTG Pactual/Banco Pan.
 
A lista é constituída com base em indicadores que levam em conta o número de queixas recebidas, aquelas consideradas procedentes e o número de clientes de cada banco. Quanto maior a pontuação da instituição pior foi o seu desempenho.
 
Dentre as principais queixas registradas durante o período estão ligadas a irregularidades relativas à integridade, confiabilidade, segurança, sigilo ou legitimidade das operações e serviços relacionados a cartões de crédito (2.117 reclamações); outros serviços (1.199); oferta ou prestação de informação sobre crédito consignado de forma inadequada (950).