Bancos fecham mais de mil agências pelo país

O crescimento da digitalização bancária ocasionou o fechamento de muitas agências físicas pelo país. Em um ano, Banco do Brasil, Bradesco, Itaú e Santander fecharam 1.007 unidades, de acordo com dados do  balanço dos bancos no primeiro trimestre de 2022. Com menos agências à disposição, muitos clientes têm reclamado das filas e demora para serem atendidos, além de não encontrar nos atendimentos digitais a solução para todos os seus problemas.
 

Só neste ano, entre os meses de janeiro e maio, o Procon-SP já registrou 69 reclamações, o que representa um crescimento em relação ao ano de 2020, quando foram feitas 24 reclamações ao longo dos 12 meses. 
 

Importante ressaltar que nos últimos dois anos o acesso às agências foi menor devido às restrições da pandemia. No entanto, o número também é alto quando comparado ao período pré-pandemia.
 

Confira os números de reclamações feitas no Procon-SP nos últimos anos sobre as filas dos bancos:
 

• 2018: 118 reclamações

• 2019: 112 reclamações

• 2020: 24 reclamações

• 2021: 71 reclamações

• 2022 (janeiro a maio): 69 reclamações

Fonte: UOL