O Ministério da Justiça e o Banco Central assinaram ontem portaria que cria grupo de trabalho para desenvolver indicador baseado nas reclamações dos consumidores aos Procons contra as instituições financeiras. O departamento de fiscalização do BC será acionado para identificar possíveis erros no atendimento ao consumidor. A comissão - formada por técnicos das duas pastas e coordenada pelo Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) - terá 60 dias para estabelecer as regras de atuação.